Nisfalaili, Emita Nuril (2021) GAMBARAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI POLI UMUM PUSKESMAS KETAWANG KECAMATAN GONDANGLEGI KABUPATEN MALANG. Diploma Tiga (D3) thesis, ITSK RS dr. Soepraoen.
|
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (924kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
BAB I.pdf Download (582kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.itsk-soepraoen.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB II)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (701kB) |
|
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (760kB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf Download (642kB) | Preview |
|
|
Text (BAB V - DAFTAR PUSTAKA)
BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (512kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Kepuasan pasien merupakan indikator kualitas pelayanan yang petugaskesehatan berikan. Pasien yang puas akan menggunakan kembali pelayanankesehatan bila mereka membutuhkan lagi. Tujuan dari penelitian ini adalah untukmengetahui gambaran kepuasan pelayanan rawat jalan di poli umum puskesmasketawang Metode yang diggunakan desain penelitian deskriptif, dengan analisa dataunivariat. populasi seluruh pasien rawat jalan di poli umum Puskesmas Ketawangberjumlah 30-40 pasien per hari. teknik Sampling menggunakan accidentalsampling sampling dan istrumen data menggunakan kuisioner melalui tatap mukapada 23 Februari 2021. Hasil penelitian menunjukan hampir setengahnya (27 responden atau 48%)memiliki tingkat kepuasan puas dan sebagian besar ( 30 responden atau 52%)memiliki tingkat kepuasan tidak puas. Hasil tersebut kemungkinan besardikarenakan beberapa faktor diantaranya, aspek kenyamanan, aspek aspekhubungan perawat dengan pasien dan aspek kompetensi perawat. Melihat hasil penelitian ini diharapkan petugas kesehatan puskesmas ketawang dapat meningkatkan kualitas pelayanan guna tercapainya kepuasanpasien. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan yaitu perilaku perawat yang kurang memuaskan bagi pasien, lingkungan perawat yang kurang nyaman, prosedur tindakan yang berbelit- belit, biaya perawatan yang terlalu tinggi.
| Item Type: | Thesis ( Diploma Tiga (D3)) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan, Pasien, Rawat jalan, Poli umum, Puskesmas |
| Subjects: | L Education > L Education (General) R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | Nursing Study Program |
| Depositing User: | Dysa Putri Azizah S.IP |
| Date Deposited: | 08 Jul 2024 02:26 |
| Last Modified: | 08 Jul 2024 02:26 |
| URI: | http://repository.itsk-soepraoen.ac.id/id/eprint/2062 |
Actions (login required)
 |
View Item |