Nursetya, Audyna Putri (2022) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG PELAYANAN DI BAGIAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN KLINIK RAWAT INAP NU MADINAH PUJON. Diploma Tiga (D3) thesis, ITSK RS dr. Soepraoen.
|
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (640kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
BAB 1.pdf Download (79kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.itsk-soepraoen.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB II)
BAB 2 .pdf Restricted to Registered users only Download (116kB) |
|
|
Text (BAB III)
BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (152kB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (217kB) |
|
|
Text (BAB V)
BAB 5 .pdf Download (80kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Download (760kB) | Preview |
Abstract
Klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan dan menyediakan pelayanan medis dasar dan/atau spesialistik, diselenggarakan oleh lebih dari satu jenis tenaga kesehatan dan dipimpin oleh seorang tenaga medis(Permenkes, No.9 tahun 2014). Tempat pendaftaran pasien merupakan tempat pertama yang dirasakan oleh pasien sebelum menerima pelayanan. Berdasarkan Kepmenkes RI Nomor 129 Tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit pada rawat jalan untuk indikator waktu tunggu pelayanan rawat jalan yaitu 60 menit dimulai dari pasien mendaftar sampai diterima atau dilayani oleh dokter spesialis. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan survei dan mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner terhadap pasien rawat jalan sebagai responden. Kepuasan pasien rawat jalan dipengaruhi oleh indicator kepuasan yang meliputi nyata (tangible), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy).
| Item Type: | Thesis ( Diploma Tiga (D3)) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Tingkat Kepuasan, Pendaftaran, Rawat Jalan |
| Subjects: | R Medicine > R Medicine (General) |
| Divisions: | Medical Records And Health Information Study Program |
| Depositing User: | Yacobus Sudaryono |
| Date Deposited: | 25 Jul 2023 06:26 |
| Last Modified: | 25 Jul 2023 06:26 |
| URI: | http://repository.itsk-soepraoen.ac.id/id/eprint/886 |
Actions (login required)
 |
View Item |