TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG PELAYANAN DI BAGIAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN KLINIK RAWAT INAP NU MADINAH PUJON

Nursetya, Audyna Putri (2022) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG PELAYANAN DI BAGIAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN KLINIK RAWAT INAP NU MADINAH PUJON. Diploma Tiga (D3) thesis, ITSK RS dr. Soepraoen.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (576kB) | Preview
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (620kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (652kB)
Preview	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Download (722kB) | Preview
Preview	Text (BAB V - DAFTAR PUSTAKA) BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (578kB) | Preview
Preview	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan dan menyediakan pelayanan medis dasar dan/atau spesialistik, diselenggarakan oleh lebih dari satu jenis tenaga kesehatan dan dipimpin oleh seorang tenaga medis(Permenkes, No.9 tahun 2014). Tempat pendaftaran pasien merupakan tempat pertama yang dirasakan oleh pasien sebelum menerima pelayanan. Berdasarkan Kepmenkes RI Nomor 129 Tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit pada rawat jalan untuk indikator waktu tunggu pelayanan rawat jalan yaitu 60 menit dimulai dari pasien mendaftar sampai diterima atau dilayani oleh dokter spesialis. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan survei dan mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner terhadap pasien rawat jalan sebagai responden. Kepuasan pasien rawat jalan dipengaruhi oleh indicator kepuasan yang meliputi nyata (tangible), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy).

Item Type:	Thesis ( Diploma Tiga (D3))
Uncontrolled Keywords:	Tingkat Kepuasan, Pendaftaran, Rawat Jalan
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General)
Divisions:	Medical Records And Health Information Study Program
Depositing User:	Yacobus Sudaryono
Date Deposited:	25 Jul 2023 06:26
Last Modified:	23 Jul 2024 02:36
URI:	http://repository.itsk-soepraoen.ac.id/id/eprint/886

Actions (login required)

View Item