Carresa, Deva Gita (2022) EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI TIGA APOTEK WILAYAH KECAMATAN TUREN. Diploma Tiga (D3) thesis, ITSK RS dr. Soepraoen.
|
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
BAB I.pdf Download (711kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.itsk-soepraoen.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB II)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (836kB) |
|
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (BAB V - DAFTAR PUSTAKA)
BAB V - DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (822kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Pelayanan kefarmasian yang diselenggarakan di apotek haruslah mampu menjamin ketersediaan obat yang aman, bermutu dan berkhasiat. Kepuasan adalah derajat emosi seseorang pasien setelah membandingkan antara kinerja atau hasil yang dirasakan. Cara pengambilan sampel dengan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel yang diambil sebanyak 105 responden. Hasil penelitian didapatkan tingkat kepuasan pada dimensi keandalan (reliability) apotek 1 68.75% (puas), apotek 2 66.85% (puas), apotek 3 66.4% (puas). Pada dimensi daya tanggap (responsiveness) apotek 1 92.9% (sangat puas), apotek 2 86,35% (sangat puas), apotek 3 86.25% (sangat puas). Dimensi jaminan (assurance) apotek 1 87.7% (sangat puas), apotek 2 83.95% (sangat puas), apotek 3 83.25% (sangat puas). Dimensi empati (emphaty) apotek 1 71.04% (puas), apotek 2 81.8% (sangat puas), apotek 3 85.44% (sangat puas). Dimensi bukti langsung (tangible) apotek 1 88.55% (sangat puas), apotek 2 88.1% (sangat puas), apotek 3 85.25% (sangat puas). Kesimpulan penelitian ini tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di tiga apotek Wilayah Kecamatan Turen, di apotek 1 sebesar 87.87% (sangat puas) , apotek 2 sebesar 82.84% (sangat puas), apotek 3 sebesar 82.97% (sangat puas).
| Item Type: | Thesis ( Diploma Tiga (D3)) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Tingkat kepuasan pasien. Apotek, Pelayanan kefarmasian |
| Subjects: | L Education > L Education (General) R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RS Pharmacy and materia medica |
| Divisions: | Pharmacy Study Program |
| Depositing User: | Dysa Putri Azizah S.IP |
| Date Deposited: | 09 Jul 2024 01:36 |
| Last Modified: | 09 Jul 2024 01:36 |
| URI: | http://repository.itsk-soepraoen.ac.id/id/eprint/2389 |
Actions (login required)
 |
View Item |